Гарантийные обязательства по возврату/обмену товаров

Действующее законодательство Российской Федерации не предусматривает возможность возврата либо обмена любых косметических товаров. Однако, руководство интернет-магазина Чаруни в некоторых случаях согласно произвести обмен приобретенных у нас товаров либо осуществить возврат денег за купленную у нас продукцию.

Процедура обмена товара или возврата денег может быть осуществлена исключительно при выполнении следующих условий:

  • фабричная целлофановая упаковка товара не должна быть повреждена или нарушена: не должно быть надрывов, сколов, каких-либо следов термического или химического характера;
  • имеется документ либо скрин заказа, подтверждающий факт приобретения данного товара в нашем интернет-магазине.

Процедура обмена товара или возврата денег может быть осуществлена в том случае, если:

  • вами получен товар, который вы не заказывали;
  • у приобретенного у нас товара истек срок годности;
  • товар получен вами в поврежденном состоянии1.

1 Во избежание недоразумений рекомендуем делать видео фиксацию вскрытия присланной вам посылки с товаром, а если посылка имеет видимые внешние повреждения – сразу предъявить претензии компании, отвечающей за доставку.

Информация для покупателей из регионов РФ:

  • в том случае, если имеют место нарушения, перечисленные выше, интернет-магазин Чаруни берет все расходы по его пересылке;
  • в том случае, если вы решили обменять товар надлежащего качества – пересылка товара осуществляется самим покупателем.

При возникновении сомнений или вопросов по поводу приобретенного товара просим отправить письмо с описанием проблемы и приложенной фотографией товара по адресу charuni@arhanika.ru.

Для решения любых вопросов, касающихся обмена и возврата товара, просим обращаться по номеру +7 (965) 401-27-77 или на e-mail: charuni@arhanika.ru.

Интернет-магазин Чаруни не производит возврат денег или обмен товара, если товар:

  • открывали;
  • был использован;
  • не удовлетворяет вас по любым субъективным моментам.

Интернет-магазин Чаруни гарантирует всем клиента неразглашение личной информации, предоставленной вами при оформлении заказа и совершении покупки.

Обращаем внимание, если оплата за товар производилась при помощи банковской карты, то возврат денежных средств за товар осуществляется только в безналичном порядке на карту.