Действует с 1 октября 2026 года.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Оператором и пользователем сайта charuni.ru и мобильного приложения «Чаруни» (далее — Сервис).

1. Термины

  • Оператор — Индивидуальный предприниматель Водотыкина Галина Евгеньевна, ИНН 503110234360, ОГРНИП 307503121100013.
  • Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.
  • Сервис — сайт charuni.ru и мобильное приложение «Чаруни».
  • Услуги — услуги салонов красоты, оказываемые Оператором по адресам в Ногинске, Электростали и Балашихе.

2. Общие условия

Использование Сервиса означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями, он не должен использовать Сервис.

Информация, размещённая на Сайте, включая цены, описания услуг, фотографии и иные материалы, носит справочно-информационный характер и не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Договор оказания услуг считается заключённым с момента подтверждения записи Пользователем и принятия заявки Оператором.

3. Использование Сервиса

Сервис предоставляет Пользователю возможность:

  • Знакомиться с информацией об Услугах, ценах, адресах салонов
  • Записываться на Услуги через Сервис или переходить на стороннюю платформу Dikidi для онлайн-записи
  • Получать информацию об акциях и специальных предложениях — только при отдельном согласии

Пользователь обязуется:

  • Предоставлять достоверные и актуальные сведения о себе (ФИО, номер телефона, email)
  • Не использовать Сервис для незаконных целей
  • Не нарушать работу Сервиса, не пытаться получить несанкционированный доступ к данным других пользователей
  • Не размещать на Сервисе недостоверную, клеветническую или оскорбительную информацию, включая отзывы, не соответствующие действительности

4. Запись на услуги

Онлайн-запись на Услуги осуществляется через платформу Dikidi (ООО «Интернет-Технологии», ИНН 7604249353). При переходе на Dikidi Пользователь принимает условия пользовательского соглашения Dikidi. Оператор не контролирует работу Dikidi и не несёт ответственности за сбои, ошибки и недоступность платформы Dikidi.

Запись также доступна по телефону салонов, указанных на Сайте.

5. Отмена и изменение записи

  • Пользователь может отменить или изменить запись не позднее чем за 3 часа до назначенного времени через Dikidi или по телефону салона
  • При неоднократной неявке без предупреждения (3 и более раз) Оператор оставляет за собой право отказать в последующей онлайн-записи и предлагать запись только по телефону
  • Оператор вправе отменить или перенести запись в случае болезни мастера, форс-мажорных обстоятельств или технических сбоев, уведомив Пользователя по указанному им номеру телефона

6. Оплата услуг

Оплата Услуг производится в салоне после их оказания. Оплата возможна наличными или банковской картой. Цены на Услуги указаны на Сайте ориентировочно и могут отличаться в зависимости от салона, длины волос, сложности и расхода материалов. Точную стоимость называет мастер после консультации.

Актуальные цены доступны на странице каждого салона в Dikidi (ссылки размещены на странице «Цены» на Сайте).

7. Гарантии и результат услуг

Услуги салонов красоты (парикмахерские, косметологические, маникюрные, педикюрные и иные) зависят от индивидуальных особенностей Пользователя: типа кожи, структуры и состояния волос, индивидуальной реакции на препараты и материалы, соблюдения рекомендаций по уходу.

Оператор не гарантирует конкретный результат Услуг, включая:

  • Длительность сохранения эффекта (например, длительность носки гель-лака, устойчивость цвета после окрашивания)
  • Отсутствие индивидуальных реакций (аллергия, раздражение, покраснение)
  • Идентичность результата фотографиям из галереи на Сайте — фотографии являются примерами работ конкретных мастеров с конкретными клиентами

Пользователь обязан:

  • Информировать мастера о наличии аллергий, противопоказаний, хронических заболеваний, беременности
  • Сообщать о дискомфорте или болезненности во время процедуры
  • Соблюдать рекомендации мастера по уходу после процедуры

Оператор не несёт ответственности за последствия, возникшие в результате:

  • Предоставления Пользователем недостоверной информации о состоянии здоровья или наличии противопоказаний
  • Несоблюдения Пользователем рекомендаций мастера по уходу после процедуры
  • Самостоятельного применения Пользователем препаратов или процедур, не рекомендованных мастером

8. Отказ в оказании услуг

Оператор вправе отказаться от оказания Услуги или прекратить её до завершения, если:

  • У Пользователя имеются противопоказания, выявленные мастером при визуальном осмотре или опросе (повреждение кожи, воспаление, инфекция, признаки дерматологического заболевания)
  • Пользователь находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения
  • Пользователь ведёт себя агрессивно, оскорбляет персонал или других клиентов
  • Пользователь не предоставляет информацию, необходимую для безопасного оказания Услуги

В указанных случаях Оператор не несёт ответственности за невозможность оказания Услуги. Оплата за невыполненную часть Услуги возвращается Пользователю в полном объёме.

9. Отзывы и публикации

Пользователь вправе оставлять отзывы на Сайте, в мобильном приложении и на сторонних платформах (Dikidi, Яндекс Карты и другие).

Оператор вправе удалить или заблокировать отзыв, если он:

  • Содержит недостоверную информацию
  • Содержит оскорбления, ненормативную лексику, угрозы
  • Является клеветническим и порочит деловую репутацию Оператора
  • Размещён с целью причинения вреда по заказу третьих лиц (конкурентов)

Оставляя отзыв, Пользователь подтверждает достоверность изложенных в нём сведений. В случае публикации недостоверного отзыва, причинившего вред деловой репутации Оператора, Оператор вправе потребовать его удаления через суд и взыскать компенсацию в соответствии со ст. 152 ГК РФ.

10. Фото и видео

Оператор вправе использовать фотографии и видео результатов работы (волосы, ногти, кожа) в портфолио, на Сайте и в социальных сетях. Если на материале видно лицо Пользователя, такое использование осуществляется только с письменного согласия Пользователя. Фотографии волос со спины, рук, ногтей без лица используются без согласия.

11. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сайта (тексты, изображения, логотипы, дизайн, программный код) являются объектами интеллектуальной собственности Оператора. Использование материалов Сайта без письменного согласия Оператора не допускается.

12. Ограничение ответственности

Оператор не несёт ответственности за:

  • Времененные технические сбои в работе Сервиса или Dikidi, а также перебои в работе сети Интернет
  • Неточности в ценах, вызванные изменениями в салонах — Пользователю рекомендуется уточнять стоимость при записи
  • Действия третьих лиц, включая платформу Dikidi, Яндекс.Метрику и иных контрагентов
  • Результат Услуг, если Пользователь не соблюдал рекомендации мастера по уходу или предоставил недостоверную информацию о состоянии здоровья
  • Косвенные убытки, упущенную выгоду и моральный вред, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации

Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничена стоимостью фактически оказанных Услуг, по которым возник спор. Ни при каких обстоятельствах Оператор не несёт ответственности в размере, превышающем сумму, уплаченную Пользователем за конкретную Услугу.

13. Форс-мажор

Оператор не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы:

  • Природные явления (пожар, наводнение, землетрясение)
  • Действия органов государственной власти, изменения в законодательстве
  • Отключение электроэнергии, сбои в работе сетей связи и Интернета
  • Эпидемии, карантинные меры
  • Иные обстоятельства, которые Оператор не мог предвидеть и предотвратить

При наступлении форс-мажора срок исполнения обязательств сдвигается на период его действия. Оператор уведомляет Пользователя о форс-мажоре в разумный срок.

14. Обработка персональных данных

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу charuni.ru/policy/. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным действием (установкой чекбокса) и не является частью Соглашения.

15. Разрешение споров

Все споры, возникающие из Соглашения, разрешаются путём переговоров. Пользователь вправе направить претензию на email admin@charuni.ru. Оператор рассматривает претензию в течение 30 дней.

При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в Ногинский городской суд Московской области (по месту нахождения Оператора).

Пользователь вправе также обратиться в суд по месту своего жительства в случаях, предусмотренных Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

16. Изменение Соглашения

Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение. Актуальная редакция размещается на Сайте. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией. Оператор не несёт обязанности по индивидуальному уведомлению Пользователей об изменениях.

17. Контактные данные

  • Email: admin@charuni.ru
  • Телефон: 8 (926) 44-80-777